İade ve Değişim Şartları

1. İade Politikası

İade Şartları

1. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin;
   
   • Orijinal ambalajında,
   • Eksiksiz ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
      
3. Gıda, koku, tasma, mama gibi hijyenik ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmez.
4. Ürün arızalı veya hasarlı geldiyse, teslimden itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
5. İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır; kusurlu ürünlerde ise KuzeyPet tarafından ödenir.

İade Süreci

• İade talebinizi info@kuzeypet.shop adresine iletebilirsiniz.
• İadeniz onaylandıktan sonra, size kargo gönderim bilgileri paylaşılır.
• Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.